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encopi
Junior Member
63 Messaggi |
 Inserito il - 04/03/2008 : 18:57:09
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Ciao a tutti, scusate se non mi so esprimere con termini tecnici, ma non sono molto esperto con il pc.
Da un po di giorni ho un problema con Adobe Reader. Il problema è il seguente:
quando lo avvio mi si apre una maschera di errore con la dicitura "Invalid plugin detected. Adobe reader will quit.".
Se provo a disistallarlo mi compare la dicitura "Impossibile aprire il pacchetto patch. Verificare che tale pacchetto esista e di disporre dei relativi diritti di accesso oppure contattare il fornitore dell’applicazione per verificare che il pacchetto patch di windows installer sia valido."
Se invece provo a scaricare direttamente dal sito della adobe il software, dopo averlo scaricato, nella fase dell'installazione, mi compare la maschera "Impossibile rimuovere la versione precedente di Adobe reader 8.1.2 – Italiano. Contattare il supporto tecnico."
C'è qulcuno che mi sa indicare come risolvere il problema??
Ringrazio in anticipo tutti coloro che vorranno aiutarmi....
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death
Moderatore
Città: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 05/03/2008 : 07:48:44
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Buon giorno a tutti, ho letto il tuo post, segui questa procedura:
scarica ccleaner da qui htt*://[www].filehippo[.com]/download_ccleaner/ clicca a destra in alto sotto la freccia verde
installalo e clicca su "avvia pulizia", ripeti il procedimento 2 volte
Riprova a fare la disinstallazione, se non funzionasse, lancia ccleaner, dal menu' di sinistra clicca su strumenti (la chiave inglese) ti compare la tendina "disinstallazione programmi" , selezione adobe reader e poi clicca su "avvia disinstallazione"
Questa procedura dovrebbe risolverti il problema, fatto questo, cerca manualmente le cartelle relative al programma in c:\programmi e in c:\documents and settings (abilita la visualizzazione dei files nascosti.) |
Modificato da - death in data 05/03/2008 07:49:31 |
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encopi
Junior Member
63 Messaggi |
Inserito il - 05/03/2008 : 20:00:08
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Ciao Death, innanzitutto vorrei ringraziarti per il tuo interessamento. Vorrei anche dirti, però, che ho fatto tutto ciò che mi hai suggerito senza che potessi risolvere il problema. Quando vado a disistallare, anche con ccleaner, mi compare sempre la stessa maschera e non me lo disistalla.
Aiutatemi!!!!! |
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death
Moderatore
Città: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 06/03/2008 : 08:02:10
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Buon giorno a tutti, ho letto la risposta, si sono sporcati dei file di adobe in fase di installazione e adesso fà le bizze, ti posto una procedura da seguire:
Scarica hijackthis (2° link in fondo al messaggio)
crea una cartella dedicata e scompattalo al suo interno
lancia il programma
nel menu' di destra clicca su "do a system scan and save a log file"
il programma ti rilascerà un file di report in formato txt, salvalo e postalo sul forum secondo il regolamento (3° link in fondo al mio messaggio)
Questa procedura mi serve per vedere quante voci hai di adobe in avvio automatico, il tuo log verrà analizzato dagli esperti che ti daranno una bella ripulita alle voci in questione. |
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encopi
Junior Member
63 Messaggi |
Inserito il - 06/03/2008 : 20:15:17
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Grazie death. Ho seguito le tue istruzioni.
Ecco il link: htt*://[www].sendmefile[.com]/00614827
Spero che finalmente potrò risolvere il problema.
Aspetto tue istruzione. Un saluto. |
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Sibilla
Advanced Member
2059 Messaggi |
Inserito il - 06/03/2008 : 23:47:41
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fixa:
R3 - URLSearchHook: *******! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {9AA2F14F-E956-44B8-8694-A5B615CDF341} - (no file)
(?) O4 - HKCU\..\Run: [xtxhwigfp] c:\documents and settings\enrico\impostazioni locali\dati applicazioni\xtxhwigfp.exe xtxhwigfp
O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Programmi\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM\..\Run: [Persistence] C:\WINDOWS\system32\igfxpers.exe
O4 - HKLM\..\Run: [IgfxTray] C:\WINDOWS\system32\igfxtray.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Programmi\Java\jre1.6.0_05\bin\jusched.exe"
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: [No-Spam]xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
analizza questo file su Virustotal:
c:\documents and settings\enrico\impostazioni locali\dati applicazioni\xtxhwigfp.exe
Poi rimuovilo e posta i risultati dell'analisi insieme ad un nuovo log di hjt.
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Modificato da - Sibilla in data 06/03/2008 23:48:38 |
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encopi
Junior Member
63 Messaggi |
Inserito il - 08/03/2008 : 18:02:52
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Grazie Sibilla. Ti posto il nuovo log di hjt. Questo è il link: htt*://[www].sendmefile[.com]/00615193
Non ho potuto analizzare il file c:\documents and settings\enrico\impostazioni locali\dati applicazioni\xtxhwigfp.exe perchè non c'era più nel pc come, peraltro, non ho potuto fixare il file O9 - Extra 'Tools' menuitem: [No-Spam]xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088raz-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing) perchè anch'esso non esisteva più.
Comunque, per notizia, adobe reader continua a non funzionare.
Confido in te....grazie.
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Sibilla
Advanced Member
2059 Messaggi |
Inserito il - 08/03/2008 : 23:02:08
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giusto per scartare un altro dubbio..
Posta il report di FindAWF (scegli opzione "1")
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encopi
Junior Member
63 Messaggi |
Inserito il - 09/03/2008 : 22:58:59
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eccoti il report di findawf: htt*://[www].sendmefile[.com]/00615326
fai il miracolo!!
ciao e grazie.. |
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encopi
Junior Member
63 Messaggi |
Inserito il - 11/03/2008 : 19:29:46
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C'è qualcuno che mi può aiutare??
Ringrazio in anticipo.....
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encopi
Junior Member
63 Messaggi |
Inserito il - 20/03/2008 : 16:37:05
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| sibilla...sei sparita?? aiutami.....grazie!! |
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Sibilla
Advanced Member
2059 Messaggi |
Inserito il - 22/03/2008 : 11:42:58
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Opsss ti chiedo scusa... mi ero "persa" la discussione
Provvedo subito .... 
il log di find AWF è pulito
Invece, credo di sapere cosa sia questo:
c:\documents and settings\enrico\impostazioni locali\dati applicazioni\xtxhwigfp.exe
che non trovavi.
Scarica SystemScan, disconnetti il pc da internet => esegui systemscan => clicca su "unselect all" => spunta solo l'opzione "Hidden objects" => clicca su "Scan Now". Finita la scansione, posta il rapporto che trovi in C:\Suspectfile.
scusa ancora,
ciao.. |
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encopi
Junior Member
63 Messaggi |
Inserito il - 22/03/2008 : 15:30:21
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| sibilla ho scaricato systemscan ma mi si blocca e non riesco a scansionare. C'è un altro programma in grado di fare altrettanto? Grazie..... |
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iron79
New Member
36 Messaggi |
Inserito il - 29/05/2008 : 15:00:15
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| ciao a tutti ho 1 problema con adobe reader 8.1: non posso disistallarlo. questo è quello ke mi compare: impossibile aprire il pacchetto di correzione. Verificare che il pacchetto di correzione esista e che vi si possa accedere, o contattare il fornitore dell'applicazione per controllare che il pacchetto di correzione di windows installer sia valido |
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gnpolec
Senior Member
172 Messaggi |
Inserito il - 24/08/2010 : 14:19:33
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| Stesso problema con la disinstallazione di Adobe Reader 8.3. Compare messaggio "impossibile aprire il pacchetto di correzione. Verificare che il pacchetto di correzione esista e che vi si possa accedere, o contattare il fornitore dell'applicazione per controllare che il pacchetto di correzione di windows installer sia valido" |
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death
Moderatore
Città: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 24/08/2010 : 14:31:31
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Buon giorno, hai riesumato una vecchia discussione del 2008, per cortesia aprine una nuova in software. |
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Problemi con Adobe Reader!!!!
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