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death
Moderatore
Impegno nella community e capacitā notevoli in campo hardware e software
Cittā: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
 Inserito il - 10/11/2008 : 17:43:42
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Buonasera a tutti, ci sono stati problemi nella giornata di ieri ed in quella odierna, il file user32.dll č stato erroneamente riconosciuto come virus dal programma antivirus Avg 8, aggiornero' la discussione in serata avendo cura di postare le soluzioni possibili, chi si trovasse nell'impossibilitā di avviare il pc, prima di prendere decisioni drastiche attenda spiegazioni.
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Modificato da - death in Data 27/04/2009 07:15:59
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druso
Advanced Member
Cittā: Roma
497 Messaggi |
Inserito il - 10/11/2008 : 18:06:31
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| Dč credo che la soluzione si trovi qui... |
Modificato da - druso in data 10/11/2008 18:11:40 |
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death
Moderatore
Cittā: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 10/11/2008 : 19:54:30
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| Grazie Druso, ma quelli di Avg la fanno facile, queste soluzioni le sapevo giā da agosto quando hanno fatto lo stesso errore, il problema č utilizzarle con gli utenti, in ogni caso ti ringrazio della tua solita attenzione ai problemi e noto con piacere che leggi i post sul forum. Buona serata. |
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death
Moderatore
Cittā: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 10/11/2008 : 20:33:33
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Buona sera a tutti, come promesso mi sono attivato per gli sfortunati utenti del forum che sono incorsi nell'errore di Avg 8, detto questo, analizziamo il problema:
Avg ha segnalato il seguente errore o svarione:
Many PC's crashed after todays's update of AVG. The update destines user32.dll as a virus: PSW. banker4.APSA
Risultato al successivo riavvio, il pc non parte, o si riavvia continuamente.
Soluzioni:
se il pc si riavvia in modalitā provvisoria
Citazione:
Per accedere in modalitā provvisoria, all'avvio del pc subito dopo la schermata iniziale del bios, premere ripetutamente il tasto F8, si aprirā la console della modalitā provvisoria, scegli la voce "Minimal - Avvia Windows XP (o Vista) con un insieme minimo di driver" in alto utilizzando le frecce per muoverti nel menų e poi dai invio.
da gestione risorse portarsi nella cartella c:\windows\system32\dllcache copiare il file user32.dll in c:\windows\system32
riavviare il pc in modalitā normale
se il pc non si riavvia in modalitā provvisoria:
soluzione 1
usare il rescue disk di kaspersky
scarica Rescue Disk
seguire le istruzioni e fare boot con il cd appena realizzato
aggiornamento 11/11/2008 il rescue disk concede l'accesso alla cartella c:\windows\system32\dllcache ma č impossibile con i comandi dos copiare e incollare il file nella cartella c:\windows\system32
soluzione 2
utilizzare la console di ripristino di xp
guida 1 htt*://[www].pc-facile[.com]/guide/utilizzo_console_di_ripristino/
guida 2 htt*://support.microsoft[.com]/kb/307654/it
Una volta avviata portarsi sulla riga di comando c:\
digitare:
copy c:\windows\system32\dllcache\user32.dll c:\windows\system32
uscire dalla console di ripristino e riavviare il pc
soluzione 3
utilizzare una iso di linux scaricabile dal sito
htt*://[www].ubuntu-it.org/index.php?page=download
avviare il pc con il cd di ubuntu ed eseguire gli stessi passaggi da eseguire ai punti precedenti.
Una volta entrati nell'ambiente linux, dalle tendine in alto a sinistra cliccare su RISORSE poi su COMPUTER, cercate nelle opzioni e mettete la spunta a "visualizza files nascosti" , ricordate che l'ambiente linux č diverso da xp, quindi a seconda delle configurazioni potreste trovare partizioni con nomi riferiti al produttore del vostro pc, apritele e troverete i files di sistema di windows, una volta trovate le cartelle, ubuntu funziona come windows basta fare copia/incolla del file.
Nota: per cambiare l'ordine di boot del proprio pc per utilizzare il rescue disk di kaspersky e la iso di ubuntu, all'avvio del pc, premere il tasto "canc" il pc entrerā nella schermata del bios, cercare boot sequence o ordine di boot o sequenza di boot e selezionando le voci impostate alla n° 1 il lettore cd/dvd o masterizzatore, premete "esc" salvate e riavviate il pc, mentre il pc si riavvia aprite il lettore cd/dvd inserite il cd, spegnete il pc chiudete lo sportellino e riavviate, ora il pc dovrebbe riavviarsi da cd.
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Modificato da - death in data 11/11/2008 20:18:43 |
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druso
Advanced Member
Cittā: Roma
497 Messaggi |
Inserito il - 10/11/2008 : 21:26:26
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E' un mito  |
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bennytab
Senior Member
116 Messaggi |
 Inserito il - 10/11/2008 : 21:38:32
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Anche a me č capitata la stessa cosa. Stamattina ho provato a farlo ripartire in modalitā provvisoria ma nulla. Dopo 5 o 6 tentativi l'unica cosa che funziona č la ventola: il monitor č oscurato e non emette nessun rumore di lettura di un qualche cd o sistema operativo.Che faccio? Lo butto.  |
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death
Moderatore
Cittā: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 10/11/2008 : 22:57:18
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| Benny se leggi sopra ho dato diverse soluzioni, dipendono dalla tua situazione, se hai o meno il cd di xp per la console di ripristino, basta che leggi, credo di essere stato abbastanza esaustivo, in caso di problemi con le procedure sono quasi sempre presente hai solo da chiedere. |
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death
Moderatore
Cittā: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 10/11/2008 : 23:03:15
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Buona sera a tutti, leggendo le varie problematiche, sembra che molti utenti lamentino un altro problema, in caso di necessitā ripetete le procedure sopradescritte anche per questo file:
copy C:\Windows\system32\dllcache\WINSRV.dll C:\Windows\system32\WINSRV.dll
Risultano inoltre alcuni problemi sul file winlogon.exe per ora ancora da accertare se legati direttamente all'errore di Avg.
Aggiornamento 11/11/2008
Si sono verificati alcuni problemi anche con i seguenti files:
winsrv
gdi32.dll
ndis.sys |
Modificato da - death in data 11/11/2008 08:55:25 |
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Franzka
New Member
40 Messaggi |
Inserito il - 11/11/2008 : 00:26:21
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Scusate l'ignoranza ma:
-ho inserito e caricato Ubuntu 7.10
-ho aperto il terminale e digitato c:\ e poi c:\windows\system32\dllcache\user32.dll (spazio) c:\windows\system32
...ma esce la seguente scritta: bash: c:copy: command not found
aiuto..[.com]e devo fare?
Forse Ubuntu 7.10 č troppo vecchio? |
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death
Moderatore
Cittā: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 11/11/2008 : 07:16:26
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Buon giorno, non puoi utilizzare comandi dos su ubuntu, usa il
"gestione risorse" di ubuntu, selezioni il file, fai copia e poi lo incolli come faresti su xp.
Il gestione risorse di ubuntu se non ricordo male si chiama "Nautilus" almeno fino alla versione 7.10. |
Modificato da - death in data 11/11/2008 07:30:06 |
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Franzka
New Member
40 Messaggi |
Inserito il - 11/11/2008 : 14:12:26
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| Ok, ci provo e ti dico. Grazie intanto. |
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death
Moderatore
Cittā: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 11/11/2008 : 16:29:05
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| Come promesso eccomi, allora per accedere al "gestione risorse" di ubuntu, devi cliccare su "risorse" poi su "computer" , fai questa operazione e dimmi se vedi il disco fisso. |
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death
Moderatore
Cittā: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 11/11/2008 : 20:10:44
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Aggiorno la discussione, per motivi tecnici e di comoditā ho terminato la procedura con l'utente Franzka utilizzando msn, modifico la procedura principale per il buon utilizzo di utti quelli che passeranno.
Ringrazio l'utente che ha fatto da cavia ed č impazzito con me in un viaggio tra il rescue disk di kaspersky e ubuntu live. Grazie di tutto. |
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death
Moderatore
Cittā: Pinerolo e dintorni
7791 Messaggi |
Inserito il - 11/11/2008 : 21:15:11
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Aggiorno la discussione, Avg si č mossa, da questo link č possibile eseguire il download per la creazione di un cd utilizzabile con il boot per ripristinare i files eliminati:
htt*://[www].grisoft.it/index.php?option=com_content&task=view&id=291&Itemid=212 |
Modificato da - death in data 11/11/2008 21:15:52 |
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Franzka
New Member
40 Messaggi |
Inserito il - 11/11/2008 : 23:51:14
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Grazie infinite per l'aiuto Death. Speriamo che tutto questo sia utile anche agli altri con lo stesso problema.
Grazie infinite |
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